онлайн-сервиса «HeatCalc»
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые оператором онлайн-сервиса HeatCalc.ru — физическим лицом Ибатуллиным Дмитрием Олеговичем (далее — «Оператор»). Связь с Оператором по вопросам персональных данных — по электронной почте support@heatcalc.ru.
1.2. Оператор ставит важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://heatcalc.ru/.
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://heatcalc.ru/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://heatcalc.ru/.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта.
3.1. Данные пользователя с личным кабинетом. Оператор может обрабатывать: адрес электронной почты (в том числе рабочий); фамилию, имя и отчество; дату рождения; номер телефона; регион и город проживания или работы; сферу деятельности (например, монтажник, продавец); название и реквизиты организации или индивидуального предпринимателя (в том числе ИНН), если пользователь их указал; фотографию профиля, если пользователь её загрузил; идентификатор и имя пользователя в Telegram, если пользователь подключил уведомления; сведения о тарифе и оплате; промокод магазина (дистрибьютора), по которому пользователь пришёл; источник перехода на сайт (метки UTM).
3.2. Данные, создаваемые при работе. Сохранённые сметы и расчёты, названия проектов, журнал событий по сметам (создана, отправлена, открыта клиентом, одобрена), сообщения в личном кабинете и переписка с менеджером, текст диалога с помощником «умного заполнения» вместе с электронной почтой и именем пользователя.
3.3. Данные заказчиков, которые вносит монтажник. Имя заказчика, название объекта и адрес объекта, которые монтажник указывает в смете и коммерческом предложении. Подробнее об этом в п. 6.7.
3.4. Заявки и опросные листы. Имя и номер телефона, населённый пункт объекта, площадь дома, описание нужных работ и сведения о доме, которые заказчик указывает в заявке на монтаж или в опросном листе.
3.5. Технические данные. IP-адрес (в том числе при регистрации), данные о браузере, операционной системе, типе устройства и параметрах экрана, город, определённый по IP-адресу, файлы cookie, время и число посещений, разделы сайта, которые открывал пользователь, действия в калькуляторе, необходимые для его работы.
3.6. Оплата. Оплата тарифа проходит на странице банка по платёжной ссылке. Реквизиты банковских карт Оператор не получает и не хранит, ему передаются только сведения о факте и сумме оплаты.
4.1. Цели обработки персональных данных:
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на основании его согласия. Согласие выражается отметкой в форме регистрации («Согласен с политикой обработки персональных данных») либо отправкой данных через формы на сайте. Исполнение договора (оферты) на оказание услуг Сервиса также является основанием для обработки данных, необходимых для его исполнения.
5.2. Данные заказчиков, которые вносит монтажник, Оператор обрабатывает по поручению монтажника (п. 6.7).
5.3. Технические данные (cookie, IP-адреса) Оператор обрабатывает, если это разрешено настройками браузера Пользователя (включено сохранение файлов cookie и использование технологии JavaScript). Аналитические cookie используются только с согласия Пользователя (раздел 7).
6.1. Безопасность персональных данных обеспечивается правовыми, организационными и техническими мерами: разграничением доступа к данным по ролям, шифрованием соединений (HTTPS), хранением ключей доступа вне публичной части сайта.
6.2. Оператор принимает меры для предотвращения доступа к персональным данным неуполномоченных лиц и совершенствует эти меры.
6.3. Получатели данных и поручение обработки. Для работы Сервиса Оператор привлекает следующих исполнителей и получателей, часть из которых находится за пределами Российской Федерации:
6.3.1. Заявка на монтаж. Если Пользователь оставляет на сайте заявку на монтаж и отдельно отмечает согласие на передачу данных, Оператор передаёт одному мастеру (индивидуальному предпринимателю или самозанятому), который берёт заявку в работу, имя, номер телефона, населённый пункт объекта и описание нужных работ. Мастер получает эти данные только для связи с Пользователем по заявке и не вправе использовать их для других целей. Без отметки согласия заявка не отправляется. Договор на выполнение работ Пользователь заключает с мастером напрямую; Оператор стороной этого договора не является.
6.3.2. Иным третьим лицам персональные данные не передаются, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.4. Трансграничная передача. Часть получателей, перечисленных в п. 6.3, находится за пределами Российской Федерации. Оператор переносит хранение данных граждан Российской Федерации на серверы, расположенные на территории Российской Федерации, и по мере переноса будет исключать зарубежных получателей из п. 6.3 с обновлением настоящей Политики.
6.5. Сроки хранения. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки:
6.6. Удаление данных и отзыв согласия. Пользователь может в любой момент отозвать согласие и потребовать удаления своих данных, направив письмо на support@heatcalc.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Оператор прекращает обработку и удаляет данные в срок, установленный законом (не более 10 рабочих дней с получения требования), за исключением данных, которые он обязан хранить по закону. Пользователь может самостоятельно стереть историю событий по своим сметам в личном кабинете. Копии данных в резервных хранилищах поставщиков перезаписываются ими автоматически по их регламенту.
6.7. Данные заказчиков. Монтажник, который вносит в смету имя заказчика, адрес и название объекта, самостоятельно определяет цель и состав этих данных и отвечает за наличие согласия заказчика. Оператор обрабатывает эти данные по поручению монтажника и только для того, чтобы смета была сохранена, показана заказчику по ссылке и выгружена в PDF или Excel. Условия поручения изложены в оферте.
7.1. На сайте используются файлы cookie для отслеживания сессий Пользователя, хранения персональных настроек калькулятора, диагностики работы Сервиса и сбора аналитических данных.
7.2. Для сбора и анализа данных о посещаемости сайта, поведении пользователей, кликах, просмотрах страниц и источниках трафика Оператор использует веб-аналитический сервис Яндекс.Метрика, предоставленный ООО «ЯНДЕКС» (РФ, 119021, г. Москва, ул. Л. Толстого, 16).
7.3. С помощью Яндекс.Метрики собираются технические данные, включая сведения о сессиях пользователей, IP-адресах, файлах cookie, действиях на сайте (с использованием функции Вебвизор, карт кликов, ссылок и скроллинга), типе устройства, браузере и геолокации. Введённый в поля форм текст в записях Вебвизора скрыт, окна личного кабинета, панели управления и сообщений исключены из записи. На странице, которую получает заказчик по ссылке на смету, Вебвизор и карта кликов не используются. Эта информация используется для оптимизации работы сайта, повышения удобства интерфейса и улучшения качества предоставляемых услуг.
7.4. При первом посещении сайта Пользователю показывается специальное всплывающее уведомление (баннер) с запросом согласия на использование файлов cookie и аналитики. Скрипт веб-аналитики Яндекс.Метрика начинает свою работу только после получения явного согласия Пользователя (при нажатии кнопки «Принять» на баннере).
7.5. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие или отключить использование файлов cookie в настройках своего интернет-браузера, однако в этом случае некоторые интерактивные функции и расчетные модули Сервиса могут работать некорректно или стать недоступными.
8.1. Сервис отправляет пользователям служебные сообщения (код подтверждения, статусы смет и счетов, сообщения менеджера, предупреждения о приостановке доступа), а также информационные сообщения (напоминания о незавершённых действиях, советы по работе с калькулятором, поздравления с днём рождения, новости Сервиса) по электронной почте, в личном кабинете, в виде push-уведомлений и в Telegram.
8.2. Информационные сообщения (напоминания, советы, поздравления) отправляются только пользователям, которые дали на это отдельное согласие: необязательной отметкой при регистрации или переключателем в личном кабинете (раздел «Настройки», вкладка «Уведомления»). Отказаться можно в любой момент: тем же переключателем, по ссылке «Отписаться» в конце информационного письма или письмом на support@heatcalc.ru. Уведомления в Telegram включаются и отключаются там же. Служебные сообщения, без которых нельзя пользоваться аккаунтом (код подтверждения, статусы смет и счетов, сообщения менеджера, предупреждения о приостановке доступа), отключить нельзя.
9.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в суд.
9.2. Запросы направляются на support@heatcalc.ru. Оператор отвечает в срок, установленный законом (10 рабочих дней).
10.1. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте support@heatcalc.ru.
10.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
10.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://heatcalc.ru/privacy-policy.
© 2026 HeatCalc. Все права защищены.